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走進招商銀行、招銀大學考察學習行程回顧

作者:高老師  來源:標桿考察游學網  發布時間:2020-04-07 16:32  瀏覽量:

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招商銀行在國內金融業異軍突起除了產品創新之外就是服務創新,招商銀行的服務在業界有口皆碑。招商銀行的服務理念是因您而變,這個“您”就是客戶,客戶是招商銀行最稀缺的資源,是招商銀行存在的全部理由。

此次我們走進招商銀行,全面觀摩招商銀行發展史,學習招商銀行在管理方面的創新之道以及它的服務文化體系。

走進招商銀行

招商銀行行史陳列館參觀

1987年4月8日,招商銀行作為新中國第一家由企業出資創辦的商業銀行,在深圳蛇口啟航。招商銀行成立30周年之際,為了更好地挖掘整理招行歷史,總結、提煉和傳播招銀文化,招行將行史館開啟改造,歷時一年煥新開館。全程自動引導和互動體驗的多媒體概念,以未來感再現歷史,切實體現出招行前沿進步的精神。

浮雕墻展示了創始股東招商局集團的誕生地。

展示:創始人——袁庚先生以及誕生地蛇口工業區地區、歷年全景。

報紙墻展現了招行成立之際的場景,縮微模型還原了當年招行開業剪彩的景象。

復原的1990年代沈陽分行網點的一部分場景,從擺放在網點的免費咖啡與飲品,到便民服務柜、服務標語,處處可以體現20多年前招行人在服務客戶上的用心。

展示了招行的兩次轉型以及輕型銀行戰略的主要內容與內在邏輯。

數百張招行一卡通及各類經典信用卡展示。

智慧城市展區,感受招行無處不在的智慧服務。

招銀大學考察

“人才立行”是招商銀行的立行之本,招銀大學是招商銀行精心打造的教育品牌。她坐落在深圳蛇口大南山腳下,背山面海,環境優美,2008年12月正式掛牌成立。招銀大學倡導“沉淀經驗,傳授知識,培養技能,成就價值”的辦學理念,秉承“正直、專業、創新、服務”的價值觀,致力成為組織管理變革的推動者和員工職業成長的支持者,為招行事業的發展提供持續的知識保障。

招商銀行學習主題交流

主題【招行因您而變的卓越服務模式】

· 招行特色的服務文化的發展

· 招行服務文化體系

· 招行服務的細則解讀和考核標準

· 招行的感動服務場景化實踐

· 互動答疑

走進招商銀行、招銀大學考察學習行程回顧

招商銀行參觀考察圓滿結束!

【走進招商銀行】電話:18612932723(同微信) 高老師

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